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汇卡企业文化之我见系列(三):汇卡企业文化之我谈
2014-05-22 15:04:05 来源:汇卡商务
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作者:运营中心  崔健南
 

       在业务形象万变的时代,要讨论企业文化这个话题,首先我们要清晰,强调企业文化对企业的核心作用是什么。在我看来,企业如果想要寻求更多的发展,就必须形成一股凝聚力。要让汇卡这样级别的企业,数百人的服务企业,达到统一的服务标准,提供持续不间断的产品服务和售后服务,就应该把文化深入到每一个员工的骨髓里,力往一处使。

       在相关文章阅读中,归纳出下面几种常见的企业文化分类。我们汇卡究竟应该偏向哪一种企业文化风格,没有定论。但是,却可以作为参考:

      (1)等价交换式企业文化

       等价交换式企业文化,强调人与人之间的关系只有金钱物质利益一种,除了认定人们行为选择受金钱物质利益驱使的合理性之外,还特别强调“君子爱财,取之有道”。应该归我的,绝不轻易假人,不应该归我的,我也不取,在人与人之间遵循一种等价交换的原则。在这里,也并不是因为谁特别高尚,不想获得比给对方价值贡献更大的金钱物质利益,而是认定,维持一种诚实无欺的等价交换,建立和巩固长久的交换关系,会获得更多、更大的金钱物质利益。相互彼此之间,因为受到长久稳定联系需要的约束,谁都不会图谋通过欺骗的方式,从对方寻求更多的金钱物质利益。

       (2)慈父关爱式企业文化

       慈父关爱式企业文化,是建立在企业老板家长式权力基础上的一种企业文化模式,整个企业组织就像一个大家庭。作为家长的企业老板,对员工的工作、学习和生活各个方面的需求都有安排,都会提供保障,员工也乐意在老板家长式的照顾和控制下工作、学习和生活。

      (3)能人强权式企业文化

       能人强权式企业文化,是建立在企业老板具有超人能力基础上的一种企业文化。老板的超人能力构成了他对员工的绝对权威,整个企业组织由他这种权威笼罩着,企业组织运行也完全依靠这种权威来推动。

       作为运营中心的管理者角度,售后服务既然是计件式,那么第一种形式是更为贴合公司现状;然而,在哲学角度,贴合现状并不一定是最合适的,同时汇卡公司并不是单一的售后服务企业,我们同样有前端产品销售。这样的综合情况下考虑,我感觉,应该是找出自己汇卡的企业文化出路,建立属于自己的可传承的企业文化。作为有血有肉的企业,强调凝聚力的企业,我们应该是建立(1)+(2)模式的全新服务型企业。

      假如已经为汇卡企业文化定了方向,下一步就是实施,也是最困难的部分。可以从下面五个方面做为工作重点。

       一、塑造企业价值观是建设企业文化的重要内容

       企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建设的根本目的,就是用文化力激活生产力,增强凝聚力、执行力和创造力,进而提升企业核心竞争力。一个成功的企业,必须致力于企业文化的建设,必须千方百计地提高的企业核心竞争力,如此,才能在激烈的市场竞争中占有一席之地,才能实现全面、快速、可持续的发展。

       二、提高认识是建设企业文化的重要前提

       实践证明,企业文化既是文化创新的重要内容,又是经济发展中最具活力的因素。加强企业文化建设,就一头抓住了发展先进社会生产力这个基础,另一头抓住了发展社会先进文化这个枢纽,有利于促进社会生产力的快速发展,有利于促进员工想道德水平和科学文化素质的提升。从根本上说,有利于服务社会、服务员工。一个企业如果没有灵魂,就不会有活力,更不会有竞争力。

       三、培养企业精神增强企业凝聚力

       培养企业精神,增强企业凝聚力是企业文化建设的核心部分。它要求企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励职工奋发向上的群体意识,并以此引导员工树立正确的价值观、人生观,增强员工的责任感、使命感和紧迫感。引导员工把个人奋斗目标与企业发展目标有机结合,为企业的发展奉献自己,实现人生价值,从而实现企业和员工的共同发展。

       四、建立有效的激励机制

       企业要保持永久的创造力,必须建立起激励机制。将调动员工积极性当成企业的日常经营管理行为,在企业中养成一种尊重创新、尊重人才的文化氛围,使每个人都能从中感受到事业成就感。企业发展更大程度上需重视各种人才的培养,要留住好的人才,就必须有一套合理有效的激励机制,使员工的执行力度最大化发挥。

       五、注重学习氛围的培养

       学习对企业的持续发展至关重要,是企业文化得到认同和执行的有力保障。随着知识经济的到来,企业人员知识要求和专业性技术文化要求也进一步提高。因此,提高员工的知识水平尤为重要。企业要加强对员工的职业技能培训,同时建立相应机制,鼓励员工利用业余时间自学,岗位成才,营造良好的学习氛围,努力培养造就一支 “作风好、素质高、能力强、技能精”的专业化、职业化的员工队伍。

       我深信,汇卡公司是很强大的,强大在我们有自我反省的习惯,我们有自我颠覆的勇气。这,也是我们汇卡企业文化的一大精髓。既然是精髓,我们就要从其他方面迅速感染,增强我们汇卡的免疫力。自身强壮,才能抵受瞬息万变的市场冲击,才会立于不败之地,不停地茁壮成长。


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