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中国银联联合公安部经侦局发布2013安全支付在线调查报告
当前，银行卡通过互联网、手机支付等多元化支付方式快速发展，持卡人在体验支付便捷的同时，对安全用卡及风险防范的要求正在不断提升。2013年5月至11月，中国银联联合公安部经侦局，通过中国银联及15家商业银行官网，开展“2013放心用卡、安全支付”在线调查活动，旨在通过跟踪持卡人用卡习惯及风险偏好，了解相关支付业务的最新风险态势，为产业各方开展支付创新、加强风险防控、提升用卡服务提供决策参考。
此次在线调查共收集有效样本近17万份，参与用户覆盖全国31个省、自治区和直辖市。其中北京、上海、广东、江苏、浙江和山东等东部发达省市持卡人占比达62.9%，以18至35岁网购消费人群为主。
调查显示，创新支付加快深入日常生活，网购消费金额增长显著。网上支付已成为持卡人普遍使用的支付方式，超过八成被调查者月均网购消费金额超过500元，这一数据较两年前提高15个百分点。金融IC卡规模化推广加快带动越来越多人申办金融IC卡，三成被调查者已持有金融IC卡，另有三成被调查者计划办卡。
持卡人安全用卡意识增强，网购支付警惕性相对更高。相比线下商户和ATM取款，网上购物是持卡人用卡警惕性最高的场所，近七成被调查者表示网购时会提高警惕。其中，交易信息泄露及网络钓鱼是持卡人网购时最为担心的两大安全问题。八成以上持卡人表示，如遭遇欺诈首选向公安机关报案维权。
网络支付风险形态多元，安全快捷最为持卡人关注。就网上支付而言，欺诈转账、网络钓鱼、木马病毒和骗取支付验证信息是最常见的风险形态，其中近五成被调查者网购时曾遇到过网络转账欺诈诱导，其次是钓鱼网页和木马病毒欺诈。随着安全验证产品的持续升级，持卡人更倾向于安全与便捷并重的支付产品和服务。近六成被调查者将快捷支付作为网购的主要支付方式，这些用户遭遇盗刷的风险也相对较低;近四成被调查者采用手机动态验证码进行安全验证。
不同持卡人群支付习惯及风险偏好存在差异。从年龄分布看，网购时年轻持卡人更愿意尝试网银支付或快捷支付等创新支付方式，风险偏好也相对较高;而51岁以上的用户中，选择货到付款的占比超过五成，他们更倾向于以此保障网购的安全性。从性别看，男性持卡人对创新支付的接受度高于女性持卡人，但用卡安全意识则有待加强，参与调查的用户中遭遇过盗用风险的男性是女性持卡人的1.7倍。此外，网购金额较高、网购依赖性较大的人群，其风险承受能力也较高。
基于此次调查结论，中国银联联合公安部经侦局共同建议，持卡人享受支付便利的同时，请增强支付安全意识，提高风险防范能力，选择支付产品与服务时兼顾便捷性与安全性。同时，面对支付产业的新变化，产业各方也应加大支付创新，加强开放合作，共同打造安全支付生态环境，满足持卡人便捷、安全、多元的支付需求。
