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O2O如何随“人”流动
电子商务在诞生之初与原来的传统商业是完全对立的，O2O的概念让二者有了结合点。因为消费者不分线上和线下，所以最终对于品牌商来说，线上、线下是一回事，这就是全渠道的概念。
数字化营销的本质还是数据。从营销计划的制定到执行，再到效果评估，全是基于数据。如果需要数据准确的话，就要在抓取中细化到原点层面，这个原点就是“人”。消费者是所有品牌的接触点，是一切营销运行的原点。
应随”人”而流动
事实上，大多数的O2O从业者都忽略了一个问题，即消费者是流动的，一个消费者很可能在线下看商品，在线上购买商品，抑或者，在线上浏览商品，在线下实体店进行选购。单纯去看线上的数据或者线下的数据已经没有太大意义。
零售业面临的门槛不再是线上与线下的界限，而是在于打通人，商品、物流、仓储都应该跟随着人进行流动。不要将线上和线下分割开来，首先要一体化的就是营销部门。完成全网化的营销。营销不需要割裂出线上和线下了，品牌商不需要顾及投放的广告是线上广告，还是线下广告。消费者是在移动的，线上投放的广告，有可能是到线下消费的；线下投放的广告，有可能会影响你线上的销售。所以孤立评估营销效果，有可能会误导品牌商。有时候品牌商发现明明线上广告投放很多，但是天猫的销量或者是自己官网的销量没上去，实际上有可能相当一部分跑到线下消费了。
品牌商需要实现全网营销，不管是在第三方的电商平台、自营的电商平台、自营的实体店和加盟商，营销都可以一体化去做。如果单独割裂淘宝上投放多少广告，看淘宝的转化率是怎样的，这个还是把渠道给割裂开来评估效果。
传统百货可以有全新的解决方案
最终品牌和消费者之间的连接应该是跨渠道的。品牌经营是生态链，全渠道就是把消费者打通，之后再把商品打通，因为商品得跟着人去流动，再往后供应链也得打通，包括物流，怎么样把货送到消费者会去的地方。
O2O概念不应停留在‘线上商业向线下延伸’，也应该包含‘线下向线上扩展’，或者更准确地说，是线上和线下商业渠道的整合。通过信息系统的升级改造，传统商业可以实现这种新型O2O模式，从而充分利用自身优势，主动拥抱互联网。这才是真正的O2O时代。
比如在上海静安寺久光百货眼镜展上进行的实践为例，技术上，消费者只要打开手机蓝牙，使用微信摇一摇，输入手机号，即可获得一份礼物或消费券。如果该消费者随后看中一副眼镜并到收银台购买，他可以通过扫描微信二维码，获得一张50元的优惠券，在特制的智能POS收银机互道iPOS上，使用信用卡、现金或者选择用微信、支付宝付款。
这样的新尝试不仅丰富了消费者的购物体验，更为久光这样的传统百货公司提供了一种全新的营销方式。实际上，通过消费者简单的“摇一摇”、“扫一扫”动作，就可以将线下消费者“抓取”到线上渠道，为后续的会员跟踪和维护提供可能。更重要的是，在收银环节，由于消费者还需要再一次用微信扫描，商家就可以对比营销费用和实际销售金额，从而测量营销支出的投资回报率，这对于传统零售商具有较高的战略意义。
