金掌柜-您的贴心管家

POS机具出现故障时，可通过以下两种方式与我司联系：                                                    
（1）拨打我司客服热线：400-628-6928，选择按键“2”；                                                        
（2）在金掌柜PC客户端或手机客户端上点击“在线服务”——“保障”填写具体故障情况提交。                                        
接到保障申请后，我司技术支持人员将与商户沟通进行初步处理，若判断终端有故障需要更换的，商户需填写《金掌柜业务商户资料调整申请表》，并把需要更换的设备寄回我司。